Un simple appel, un SMS ou un message WhatsApp peut suffire à vous faire tomber dans le piège. En France, les escroqueries téléphoniques explosent, et personne n’est à l’abri. Même les plus prudents se font avoir. Pour éviter de perdre de l’argent ou de voir vos données personnelles tomber entre de mauvaises mains, il est crucial de reconnaître les signaux d’alerte et de connaître les bons réflexes à adopter. Voici un guide clair, humain et sans jargon pour comprendre les principales techniques utilisées et apprendre à s’en protéger.
Sommaire
Le ping call : l’arnaque à l’appel en absence
Vous entendez votre téléphone sonner une fois, puis plus rien. Pas de message vocal, juste un appel manqué. Par réflexe, vous rappelez. C’est exactement ce que veulent les escrocs.
Cette technique, appelée ping call ou wangiri, consiste à vous inciter à rappeler un numéro surtaxé ou étranger. Une fois que vous appelez, chaque seconde de communication vous est facturée au prix fort, parfois plusieurs euros la minute.
Les signaux qui doivent vous alerter :
- Numéro inconnu ou commençant par un indicatif téléphonique étranger : +225, +216, +44, etc.
- Une seule sonnerie.
- Aucun message vocal laissé.
⚠️ À retenir : ne rappelez jamais un numéro inconnu qui ne laisse pas de message.
Le vishing : le faux conseiller au téléphone
Le vishing, contraction de « voice » et « phishing », consiste à vous appeler en se faisant passer pour votre banque, un service public ou un opérateur télécom. Le scénario est souvent stressant : suspicion de fraude, paiement bloqué, sécurité compromise…
La voix au bout du fil, parfois humaine, parfois automatique, vous invite à :
- Composer un autre numéro (surtaxé).
- Communiquer vos identifiants, codes de sécurité, voire valider des opérations bancaires.
⚠️ Soyez vigilant : Aucun conseiller sérieux ne vous demandera vos mots de passe, vos codes par SMS ou d’effectuer une action dans votre application bancaire à sa demande.
Le smishing : l’arnaque par SMS
Le smishing est sans doute l’arnaque la plus redoutable car elle joue sur notre rapidité à réagir aux textos !
Vous recevez un SMS vous disant :
- Que votre colis est bloqué.
- Que votre carte bancaire a été utilisée à votre insu.
- Que vous avez gagné un gain ou un remboursement.
Le message contient un lien ou un numéro à rappeler. Une fois cliqué ou appelé, vous êtes redirigé vers un faux site qui ressemble à s’y méprendre à celui de votre banque, La Poste ou Ameli. Objectif : vous soutirer vos coordonnées bancaires ou personnelles.
⚠️ Rappel important : Aucune administration ni entreprise sérieuse ne vous enverra un SMS pour vous demander de cliquer sur un lien ou de communiquer vos données sensibles.
Le spoofing : quand le numéro affiché est usurpé
Un appel affiche le numéro de votre banque ou d’un proche. Pourtant, ce n’est pas eux. C’est le phone spoofing : une technique de piratage qui permet d’usurper un numéro légitime pour gagner votre confiance.
Résultat ? Vous décrochez. Vous écoutez. Et parfois, vous donnez des infos confidentielles.
🛡️ Pour se protéger :
- Ne vous fiez jamais uniquement au numéro affiché.
- Raccrochez, puis rappelez via le contact officiel (site web, application, annuaire).
- Demandez à votre interlocuteur comment il a obtenu votre numéro.
Faux démarchage et offres trop belles
« Bonjour, ici le service client Orange, nous avons une offre exceptionnelle pour vous. »
« Nous vous appelons au sujet de votre rénovation énergétique, vous êtes éligible à une aide… ».
Ces appels peuvent cacher des tentatives de vente forcée, de souscription non autorisée, voire d’escroquerie directe si des informations sensibles vous sont demandées.
✅ Des détails à vérifier :
- L’appel a lieu en dehors des heures légales (lundi-vendredi, 10h-13h / 14h-20h).
- L’interlocuteur insiste pour que vous donniez une réponse immédiate.
- Vous ne recevez aucune confirmation écrite après l’échange.
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Les bons réflexes à adopter pour ne pas tomber dans le piège
Si ces arnaques fonctionnent encore aujourd’hui, c’est parce qu’elles manipulent nos émotions : la peur, l’urgence, la confiance ou même l’appât du gain. Tout est conçu pour que vous réagissiez vite, sans réfléchir. Et c’est là que réside le vrai danger.
Mais face à cette pression, un seul réflexe peut tout changer : ralentir. Respirer. Prendre une minute pour analyser ce qu’on vous dit, ce qu’on vous demande, et surtout… à qui vous avez affaire. Voici les règles de base à appliquer au quotidien, pour se protéger et protéger ses proches.
Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui ne laisse pas de message
Un appel en absence ? Un numéro inconnu ? S’il ne laisse aucun message vocal, il n’y a aucune raison de rappeler. Les escrocs misent sur votre curiosité ou votre sens de la politesse. Mais ce sont souvent des pièges : numéros surtaxés, ou usurpés pour vous faire parler et voler vos infos.
💡 Réflexe utile : faites une recherche sur Internet en copiant le numéro. De nombreux sites répertorient déjà les numéros frauduleux signalés par d’autres victimes.
Ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS, WhatsApp ou email sans vérification
Un SMS vous informe que votre carte bancaire a été bloquée ? Un colis attend votre confirmation ? Ces messages sont faits pour créer l’urgence. Vous cliqueriez sans penser à mal, et c’est là que vous tombez dans le piège.
Les escrocs redirigent vers de faux sites imitant ceux de votre banque, de La Poste, des impôts, etc., pour vous faire entrer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.
À faire :
- Allez directement sur le site en question via votre moteur de recherche, sans passer par le lien.
- Contactez l’organisme par ses canaux habituels si vous avez un doute.
Vérifiez toujours l’adresse des sites web
Un site officiel français se termine toujours par “.gouv.fr”, jamais “.gouv.com”, ni “.france-admin.com”.
L’erreur est souvent minime, volontairement trompeuse. Une seule lettre, un tiret de trop, et vous vous retrouvez sur un site frauduleux.
Astuce : créez des favoris (bookmarks) dans votre navigateur pour les sites sensibles comme votre banque, votre opérateur ou les services publics. Cela évite les erreurs.
Ne communiquez jamais vos données personnelles ou bancaires par téléphone
Aucun conseiller légitime ne vous demandera :
- Votre numéro de carte bancaire ;
- Vos codes de confirmation par SMS ;
- Vos identifiants d’accès à votre banque ou à un compte client ;
- Votre date de naissance, votre adresse, ou tout autre élément personnel sans contexte justifié.
Même si l’appel semble provenir de votre banque (avec le bon logo ou un numéro qui « colle »), soyez lucide : le spoofing existe. Les numéros affichés peuvent être usurpés.
Raccrochez, puis rappelez via un numéro officiel pour vérifier l’origine de l’appel.
Ne validez jamais une opération bancaire à la demande d’un interlocuteur
« Pour sécuriser votre compte, merci de valider cette opération. »
C’est une phrase typique d’arnaque. Les escrocs vous incitent à valider une transaction frauduleuse en prétendant qu’elle est fictive ou bloquée.
Le bon réflexe : si vous recevez un SMS de validation d’une opération que vous n’avez pas initiée, ne répondez pas, ne validez pas. Appelez votre banque immédiatement.
Signalez les numéros suspects et messages douteux
En plus de vous protéger, vous aidez à bloquer les arnaques pour tout le monde. Voici comment faire simplement :
- Pour les SMS frauduleux : transférez le message tel quel au 33700.
- Pour un appel suspect ou surtaxé : envoyez un SMS avec le texte spam vocal [numéro suspect] au 33700.
- Vous pouvez aussi effectuer le signalement sur la plateforme : www.33700.fr.
Signaler, c’est agir. C’est faire partie de la solution.
En résumé : soyez lent là où les escrocs veulent vous précipiter. Posez-vous toujours ces trois questions avant de répondre ou d’agir :
- Qui me contacte vraiment ?
- Quelle urgence m’impose-t-on ?
- Est-ce que je suis sur un canal sécurisé ?
Ces quelques secondes de recul peuvent vous éviter des mois de galères.
Et si vous avez un doute ou avez déjà été victime ?
Pas de panique. Mais agissez vite :
- Appelez votre banque ou opérateur via leur site officiel.
- Faites opposition immédiatement en cas de doute sur un débit bancaire.
- Changez vos mots de passe si vous avez partagé vos identifiants.
- Vérifiez votre facture téléphonique : des appels inconnus peuvent révéler une arnaque.
- Signalez l’escroquerie au 33700 ou à la plateforme Signal Conso.
- Portez plainte en gendarmerie ou en commissariat, surtout en cas d’usurpation d’identité.
Des outils simples pour vous protéger efficacement
Voici les solutions les plus fiables pour limiter les arnaques :
- 33700 : transférez les SMS ou numéros suspects directement par texto, ou signalez-les sur www.33700.fr.
- Bloctel.fr : inscrivez-vous gratuitement pour limiter le démarchage commercial abusif.
- Infosva.org : vérifiez si un numéro est surtaxé avant de rappeler, c’est l’annuaire inversé officiel.
- Applications anti-spam : Orange Téléphone, Should I Answer ou encore Voxist permettent de bloquer automatiquement les appels signalés.
- Paramètres opérateur : dans votre espace client, activez le blocage des numéros surtaxés, inconnus ou masqués selon votre forfait.
Un minimum de configuration, et vous serez déjà bien mieux protégé. Pensez à en parler autour de vous !
Protégez-vous… et protégez vos proches
Les escroqueries téléphoniques ne ciblent pas seulement les personnes âgées ou les « naïfs ». Elles sont pensées pour tromper tout le monde, y compris les plus connectés.
Parlez-en autour de vous. Alertez vos parents, vos enfants, vos amis. Car plus nous serons informés, moins les escrocs auront de pouvoir.
