Vous avez repéré un prélèvement SPB ou une mention du type PRLV SEPA SPB sur votre relevé bancaire et vous ne savez pas à quoi cela correspond ? Rassurez-vous : ce débit n’est pas forcément synonyme de fraude. Dans la majorité des cas, il s’agit d’une assurance à laquelle vous avez souscrit – parfois même sans en avoir pleinement conscience. Voici tout ce qu’il faut savoir pour comprendre, vérifier et, si besoin, résilier ce prélèvement SPB.
Sommaire
Qu’est-ce que le prélèvement SPB ?
Le prélèvement SEPA SPB est un débit bancaire récurrent correspondant à une assurance souscrite auprès de la société SPB, spécialisée dans les assurances affinitaires. Ces assurances couvrent généralement des biens du quotidien : téléphones portables, moyens de paiement, appareils électroniques, voyages, ou encore services d’énergie.
Un prélèvement SPB correspond au paiement d’un contrat d’assurance, souvent lié à un achat du quotidien
Dans de nombreux cas, cette souscription intervient de manière indirecte :
- Lors de l’achat d’un smartphone chez Bouygues Telecom, SFR, Orange, etc.
- En achetant un ordinateur ou un électroménager chez Darty, FNAC, Cdiscount, ou Auchan.
- Par le biais d’une banque comme BNP Paribas ou Crédit Agricole, via des assurances moyens de paiement ou sécurité bancaire.
Le hic ? Ces contrats d’assurance sont souvent ajoutés par défaut au moment de la vente, et validés sans que vous ayez pris conscience des modalités. Tout comme avec le prélèvement SEPA ASP, vous avez peut-être signé un formulaire de vente contenant une case précochée…
Pourquoi SPB prélève-t-elle de l’argent sur mon compte ?
La ligne PRLV SEPA SPB ou SPB MDT indique un prélèvement mensuel pour un contrat actif chez SPB Assurances. Voici les cas les plus fréquents de souscription :
Téléphones mobiles et appareils électroniques
Votre opérateur ou revendeur a probablement ajouté une assurance casse, vol ou oxydation pour l’appareil acheté.
Moyens de paiement
Certains contrats incluent une protection de vos cartes bancaires, chéquiers ou comptes bancaires contre la fraude ou la perte.
Assurances inutiles ?
Certaines offres couvrent des pannes électriques, fuites d’eau, ou annulations de spectacles. Des garanties souvent déjà incluses dans vos contrats habitation ou assurances de carte bancaire.
Comment vérifier à quoi correspond votre contrat SPB ?
Avant toute résiliation, il est essentiel d’identifier l’origine du contrat. Voici comment faire :
- Consultez vos mails ou documents d’achat (un contrat SPB y figure souvent).
- Contactez l’enseigne partenaire (ex : Bouygues, FNAC, BNP Paribas).
- Utilisez votre numéro de contrat ou l’identifiant SPB, généralement indiqué sur l’email d’adhésion ou votre espace client SPB.
Comment résilier un prélèvement SPB ?
Si vous n’avez plus besoin de cette assurance, ou que vous estimez ne jamais y avoir souscrit en connaissance de cause, vous pouvez résilier le contrat SPB.
Étapes à suivre pour résilier :
- Rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception, mentionnant :
- Votre nom, numéro de contrat et objet assuré
- Le motif de résiliation (rétractation, fin de période d’engagement, vente, décès, etc.)
- Envoyez votre courrier à :
SPB – Service Résiliation
71 quai Colbert – CS 90000
76095 Le Havre Cedex - Contactez le service client SPB pour confirmer la prise en compte :
- Téléphone : 02 32 74 20 20
- Email ou formulaire via leur site officiel
- Par Twitter : @SPB_Assurances
Vous trouverez toutes les informations sur le site https://resiliation.spb.eu/.
Et votre banque dans tout ça ?
Tout comme il convient de le faire avec le prélèvement CEO, pensez à avertir votre banque. Vous pouvez bloquer un créancier SEPA ou contester un prélèvement injustifié dans un délai de 13 mois, surtout s’il n’existe aucun mandat de prélèvement signé.
À quoi faire attention lors de la résiliation SPB ?
Délai de rétractation
Si vous avez souscrit l’assurance à distance ou par téléphone, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans justification.
Loi Hamon : résiliation à tout moment après 12 mois
Depuis 2015, la loi Hamon vous autorise à résilier un contrat d’assurance à tout moment après la première année, sans frais ni pénalité. Il suffit d’envoyer votre lettre et d’attendre un mois pour que la résiliation soit effective.
Que faire en cas de prélèvement non autorisé ?
Si vous êtes certain de n’avoir jamais signé de contrat avec SPB, vous pouvez :
- Contester le prélèvement auprès de votre banque
- Ajouter SPB à la liste noire des créanciers sur votre espace bancaire
- Exiger un remboursement si aucune autorisation n’a été donnée
Dans tous les cas, gardez une trace écrite de vos démarches : copies de lettres, AR, mails, etc.
Modèle de lettre de résiliation SPB
[Nom, Prénom]
[Adresse postale]
[Email]
[Téléphone]
Objet : Résiliation du contrat d’assurance SPB n°XXX
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier le contrat SPB n°XXX, souscrit à l’occasion de [achat téléphone/voyage/etc.].
Merci de bien vouloir arrêter tout prélèvement à compter du [date souhaitée].
Veuillez accuser réception de cette demande par écrit.
Cordialement,
[Signature]
Enseignes partenaires à contacter en cas de problème
- Bouygues Telecom : spb-bouyguestelecom@spb.eu – 0 970 820 306
- FNAC, Darty, Auchan, Cdiscount : Adresse du Havre (voir plus haut)
- BNP Paribas : Mobiléo – SPB Le Havre
- LCL, Crédit Agricole, SFR, Virgin Mobile, Afflelou…
En résumé : faut-il s’inquiéter d’un prélèvement SPB ?
Pas forcément. Mais il est primordial de comprendre son origine, car vous pourriez payer une assurance inutile depuis plusieurs mois.
👉 Si le contrat ne vous semble pas utile, résiliez-le.
👉 Si vous l’avez souscrit par erreur, utilisez votre délai de rétractation.
👉 Si le prélèvement est frauduleux, agissez vite : banque + SPB.
En bref : ce qu’il faut retenir
- SPB est une société d’assurance spécialisée dans les biens du quotidien.
- Le prélèvement SPB correspond souvent à un contrat oublié ou mal compris.
- Il est résiliable facilement, par courrier recommandé.
- En cas de prélèvement non autorisé, votre banque est votre meilleur allié.
