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Faire confiance ou non au site Romwe ?

Petit caddie et ordinateur

Le site Romwe est parvenu en un temps record à s’imposer comme chef de file parmi les sites de modes féminines les plus à la page de l’époque actuelle dans l’Hexagone avec ses vêtements importés depuis la Chine vendus à prix modiques. Face à une telle réussite, à quel point peut-on considérer Romwe comme un site auquel se fier ?

Les produits Romwe, un bon indice de crédibilité générale

Quand on étudie les tarifs pratiqués par Romwe par rapport au restant des sites de e-commerce chinois, difficile d’affirmer d’emblée qu’il s’agit d’une arnaque ou simplement d’un juteux business. Le mieux est alors de comparer la qualité globale des articles vendus à celle que l’on constate auprès des chaînes de magasins français qui jouent sur dans la gamme du discount.

Les habits ont de fait une qualité correcte pour le tarif que le site indique, si l’on omet quelques exceptions. Dénicher d’excellentes affaires sur Romwe est donc tout à fait envisageable, à condition de se cantonner à l’achat de vêtements élémentaires comme les t-shirts ou les chemises.

Vous devez surtout prendre garde à la taille des vêtements. Les articles chinois sont rarement prévus pour les clients européens, ce qui explique qu’on découvre parfois des différences curieuses avec votre taille habituelle. Nous conseillons de sélectionner systématiquement une taille supérieure pour acheter serein, faute de quoi vous recevrez peut-être un produit trop étroit ou trop court.

Quel que soit le produit qui vous intéresse, veillez à lire les commentaires et évaluations des articles fournis par les précédentes acheteuses, afin de déterminer à quel point vous devez vous fier à la taille et à la qualité générale du produit. Trop de retours négatifs vous mettront la puce à l’oreille !

Tarifs et réception des produits sur Romwe

Lors d’une transaction sur Romwe, les frais d’envoi sont gratuits à partir de 39 € d’achat. Au cas où la commande serait inférieure à cette somme, la livraison en France Métropolitaine s’élève à 3 € pour un envoi standard ou à 8 € en express.

En ce qui concerne le temps d’attente avant d’être livré, tablez entre 3 et 8 jours selon le format d’envoi sélectionné. Romwe, si on se fie à leur propose, annoncé un délai allant de 5 et 8 jours pour un envoi standard, contre 3 à 5 jours dans le cas d’une livraison express.

Il s’agit néanmoins de vêtements importés depuis la Chine – détail qui a son importance pour les délais annoncés. Dans la réalité, on se retrouve souvent à attendre une vingtaine de jours la réception de son colis. Ce délai a beau sembler important, il demeure malgré tout inférieur à ceux d’autres sites e-commerce chinois. À choisir, miser sur Romwe est dès lors plus avantageux.

Réception de marchandises importées sur Romwe

Dans le cas de Romwe, et comme pour n’importe quel produit importé vous risquez d’être amené à payer la TVA française sur la marchandise commandée si le montant de l’achat se situe au-delà d’une certaine somme – souvent, 50 €. La taxe à l’import pratiquée dans ce cas s’élève à 20 % de votre commande.

Afin d’épargner ces frais indésirables à ses acheteurs, Romwe a pris le parti d’envoyer les commandes importantes en plusieurs paquets plus petits, ce qui est une bonne astuce pour éviter de dépasser le seuil unitaire. En cas de doute, vous pouvez vous assurer qu’il en aille ainsi en effectuant par vos propres moyens plusieurs commandes séparées.

Si l’on oublie cette taxe à l’import, vous n’avez pas à vous inquiéter outre mesure en effectuant une commande sur Romwe : le site est fameux pour ne pas proposer de contrefaçon, aussi les douanes ne risquent-elles pas de vous soupçonner de trafics illégaux.

Paiement des achats sur Romwe ?

Comme pour tout site e-commerce qui se respecte, vous avez la possibilité de payer vos achats sur Romwe aussi bien par carte bancaire (qu’importe le type) ou par votre compte PayPal. Tout le processus d’achat est sécurisé pour les cartes de crédit, cependant nous recommandons de privilégier PayPal, qui demeure plus sûr lors d’achat sur internet, notamment s’il venait à y avoir litige.

Le service après-vente de Romwe est-il bon ?

Le fait est connu : durant une commande d’article en ligne, tout peut arriver, de la perte de colis aux produits qui ne correspondent pas. Conscient du problème, Romwe a mis en place un service après-vente réactif et disponible en français !

Si vous devez effectuer un retour, vous disposez de 45 jours à dater du jour de votre commande pour renvoyer l’article fautif, suite à quoi vous devrez compter 5 jours ouvrés, une fois le colis reçu par les services de Romwe, pour que votre réclamation de remboursement soit prise en considération et traitée.

Notez que le site de Romwe refuse les échanges : vous ne pouvez prétendre qu’au remboursement. Par défaut, ce dernier sera crédité sur votre portefeuille Romwe pour de futurs achats, toutefois vous pouvez demander à ce que la somme soit versée sur votre compte bancaire.

Enfin, et c’est un détail qui a son importance : Romwe ne rembourse ni frais d’expédition, ni frais de retour. Ceux-ci seront donc quoi qu’il en soit à payer de votre poche au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre commande.