Dans le contexte actuel où les acheteurs et les vendeurs sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des agences immobilières en matière de proactivité, les professionnels doivent assurer des transactions immobilières plus fluides.
Cela passe par une optimisation des procédés et d’une meilleure gestion de la relation clientèle, en s’aidant d’outils comme le CRM Immobilier avec lequel la gestion de la relation client et l’analyse des données de prospect sont plus faciles.
Le CRM immobilier regroupe différents outils et fonctionnalités permettant de rassembler, d’analyser et de traiter les différentes données clients afin d’instaurer une relation personnalisée avec ces derniers.
Zoom sur les avantages de l’utilisation d’un CRM Immobilier.
Le CRM Immobilier permet de se constituer une base de données clients solide
Le premier atout de l’utilisation d’un CRM immobilier est d’avoir la possibilité de centraliser les informations relatives aux clients dans une seule base de données. D’ailleurs, outre le fait que les données sont regroupées, elles sont aussi exploitées automatiquement pour l’élaboration de la stratégie marketing de l’agence.
En recourant à un CRM pour l’immobilier neuf par exemple, vous serez en mesure de cibler plus facilement les clients qui sont à la recherche de ce type de bien spécifique.
Une segmentation plus efficace des prospects
Avoir une base de données clients solide c’est bien, mais avant d’en arriver là, il faut un travail de segmentation des prospects très poussé. Dans la mesure où chaque client ne peut pas être au même niveau de conversion, il est primordial d’adapter les actions selon ce paramètre. Grâce au CRM Immobilier, il devient plus aisé de compartimenter la clientèle en fonction de son évolution dans le tunnel de conversion et dans le même temps, de lui envoyer les bonnes informations au bon moment. La communication devient plus personnalisée et les actions marketing entreprises dans l’agence immobilière n’en seront que plus pertinentes.
Un gain de productivité incontestable
Le CRM Immobilier est un outil qui garantit une productivité optimale en consignant toutes les interactions réalisées entre les commerciaux de l’agence et les clients. Les échanges d’e-mails et de messages, les rendez-vous fixés, les appels téléphoniques… ce sont autant de données qui peuvent être exploitées pour mieux suivre l’avancement des transactions, tout en profitant d’un gain de temps considérable.
De même, les commerciaux n’ont plus besoin de rédiger des reportings et des plannings des activités grâce à des fonctionnalités pratiques comme la saisie des rendez-vous, la planification des tâches, les alertes et notifications automatiques, etc.
Le CRM Immobilier est un outil collaboratif
Une agence immobilière efficace est avant tout une agence dont l’équipe travaille en harmonie et sait assurer les relais entre les différents clients. Le CRM Immobilier contribue également à faciliter la communication et la collaboration entre les agents grâce à ses nombreuses fonctionnalités. Il est en outre, important de noter qu’une collaboration harmonieuse entre les commerciaux de l’agence minimise les erreurs et garantit une méthode de travail rapide, ce qui se répercutera forcément dans les résultats de l’agence en général. Sans compter qu’une équipe dynamique et qui travaille en symbiose contribue à l’image de marque de l’agence !